Políticas de Cancelación y condiciones generales

Políticas de Cancelación: 

  • Se permite cambio de fecha (según disponibilidad), no existe devolución. Solo necesitas realizar el cambio al menos 3 días antes de la fecha original, 1 o 2 días antes se pierde la garantía de cambio de fecha. 
 

Reservas para fin de semana:  

  • Se realizan desde 2 noches (viernes – sábado); (sábado – domingo), este es el motivo por el cual al efectuar una reserva a través de la plataforma, por defecto determina 2 noches.
 
  • Si necesita reservar solo viernes o sábado (una noche), también es posible contactando al administrador via WhatsApp o mediante llamado telefónico, Esta solicitud se realiza con un recargo en concepto de mantenimiento.

    – $8.000 cabaña para 2 personas.
    – $10.000 cabaña para 4 personas.

    Ejemplo:

  • Cabaña para 5 personas solo sábado $90.000 + $10.000. 

    • Las reservas la realiza el administrador para el registro. 
    • SI SOLICITA CABAÑA + HOT TUB, «NO» SE CONSIDERA EL COBRO ADICIONAL. 
 

Pago de anticipo por reservar:

  • 50% del total. (Se debe enviar comprobante si es transferencia).
 
  1. Horas extras:
  • Estará sujeta a disponibilidad, y tendrá un valor de $3.500 por hora.
    – Ejemplo: Si necesita extender la hora de salida por 2 horas, se realizara un cobro adicional de $7.000.
 
  1. Consideraciones generales:

En el caso de que experimentes algún inconveniente durante tu estancia en nuestra cabaña, ya sea un desperfecto o una solicitud especial, estamos para ayudarte. Simplemente avísanos y nuestro administrador se encargará de resolver cualquier problema de manera inmediata.

En caso de que surjan  problemas con equipos electrónicos, gasfitería u otros servicios básicos (agua-luz), nuestro personal estará disponible para solucionarlos de inmediato. Si la solución no está al nivel del administrador, buscaremos la asistencia de algún especialista para resolver el problema de manera adecuada.

En situaciones excepcionales y solo cuando lo anterior no fuera suficiente para solucionar el problema en tiempo razonable (1 hora), nuestro equipo de administración te ofrecerá alternativas como extender tu estadía o un reembolso parcial.

No se generarán medidas reparatorias sin haber realizado los pasos mencionados anteriormente.

En nuestro compromiso contigo, nos esforzamos por brindarte una experiencia inolvidable en nuestra cabaña.  

Descuentos y cupones: 

  • Serán aplicadas a las reservas posteriores al anuncio, y no considera modificación de precio por reservas anteriores al descuento. 
 
Condiciones para el Uso del Hot Tub:
  • Es necesario solicitar el uso de la Hot tub con al menos 24 horas de anticipación.

  • El pago realizarse antes a los preparativos de su uso (mínimo 24 hrs), El Hot tub no se encenderá si no se ha recibido el pago con anticipación. 

  • En caso de recibir el pago posterior a las 24 hrs mínimas de antelación, el encendido se iniciará luego del pago, si esto reduce la cantidad de horas de uso, será debido al retraso del pago y no se extiende el horario de uso.

  • El uso del hot tub estará disponible a partir de las 18:00 horas. Si requiere usarlo desde antes de las 18 horas, debe indicarlo con antelación (24 hrs de antelación).

  • En caso de haber pagado el Hot Tub y posterior al pago desisten de su uso, se devolverá el dinero única y exclusivamente si las labores preparativas aún no han iniciado. Si las labores preparatorias del hot tub (limpieza, mantenimiento, cambios de agua, llenado, retrolavados, clorados, etc) ya iniciaron, no hay devolución. Horas adicionales pagadas con antelación no tienen devolución en caso de no uso.